Política de frete

Política de Envio e Entrega

A LumniLight trabalha com fornecedores e parceiros logísticos selecionados para garantir segurança e qualidade em cada envio.

Rede de Fornecedores A LumniLight possui parceiros fornecedores no Brasil, Europa e Ásia, o que nos permite oferecer um portfólio diversificado de produtos com alto padrão de qualidade. Em alguns casos, os pedidos podem ser despachados diretamente das fábricas parceiras, otimizando o processo logístico sem comprometer os critérios de qualidade e segurança adotados pela LumniLight.

Prazos de Processamento Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de Entrega O prazo médio de entrega é de 15 a 22 dias úteis, podendo variar conforme a localidade, disponibilidade do produto e logística da transportadora. Os prazos específicos são informados ao cliente durante o checkout. Em condições normais, a maioria dos pedidos chega ao destino em aproximadamente 10 dias após a postagem.

Código de Rastreamento Após o envio, o cliente recebe por e-mail um código de rastreamento em até 3 dias úteis. Por envolver remessas internacionais, pode haver um intervalo de 3 a 5 dias úteis até que as informações apareçam no sistema dos Correios após o recebimento do código. O acompanhamento completo também pode ser feito diretamente em: lumnilight.com/apps/parcelpanel

Pedidos com Múltiplos Produtos Pedidos com 2 ou mais itens poderão ser despachados em remessas separadas, com um código de rastreamento individual para cada produto. Essa medida é adotada para preservar a integridade das peças durante o transporte, reduzindo o risco de quebras ou avarias.

Possíveis Atrasos Em situações excepcionais como greves, fiscalizações alfandegárias, períodos de alta demanda ou eventos climáticos, os prazos podem sofrer alterações. Caso isso ocorra, a LumniLight mantém o cliente informado sobre qualquer atualização relevante.

Endereço de Entrega O endereço informado no momento da compra deve ser conferido com atenção antes da confirmação do pedido. Após 24 horas da realização da compra, não será possível realizar alterações no endereço nem efetuar o cancelamento, pois dentro desse prazo o processo de separação e envio já é iniciado.

Em caso de devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade recai sobre o cliente. Se o pedido for devolvido ao exterior após tentativas de entrega sem sucesso, um novo prazo passará a valer a partir da confirmação do reenvio.

Tributação Alfandegária Pedidos internacionais estão sujeitos a tributações e burocracias alfandegárias. A LumniLight cobre os custos de taxas, encargos e impostos eventualmente cobrados pelo governo. Caso o cliente receba uma notificação de tributação pelos Correios, ele tem 48 horas para entrar em contato com a LumniLight enviando o documento correspondente.

Produtos Danificados no Transporte Avarias ocorridas durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Em caso de ocorrência, o cliente deve acionar a LumniLight para orientação sobre os próximos passos.

Frete O valor do frete ou a oferta de frete grátis é informado de forma clara durante o checkout.

Dúvidas Qualquer dúvida sobre prazos ou envios pode ser esclarecida pela nossa equipe através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contactlumnilight@gmail.com